com:con Tourenplanung im vertrieblichen Außendienst

 

Die com:con BAF Tourenplanung bietet Ihnen für die Tourenplanung im vertrieblichen Außendienst und der logistischen Einsatzplanung die optimale Unterstützung, die in dieser beispiellosen Form nur durch die tiefe Integration in CAS genesisWorld und eine intelligente Nutzung aller relevanten Daten erreicht werden kann. Das Resultat ist eine kostensparende Routenplanung und Routenoptimierung, die Ihre Ressourcen optimal nutzt und somit einen klaren Wettbewerbsvorteil für moderne Unternehmen darstellt. Insbesondere die GPS Ortung kann beispielsweise für eine verbesserte Zuordnung zum naheliegendsten oder nächsten Kunden, Problem oder Einsatz genutzt werden und ist eine wertvolle Unterstützung und Erweiterung. 

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Funktionsumfang

Adressen (Kundendaten, Interessenten, Lieferanten)

  • Umfassender Adressstamm direkt aus dem CRM System
  • Berücksichtigung von Filialstrukturen
  • Öffnungs- und Geschäftszeiten von Besuchskandidaten/Kunden pflegen
  • Besuchszeiten hinterlegen und pflegen
  • Festlegung von Kontaktintervallen, Kontaktfrequenzen, Kontaktdauer und letztem Kontakt. Besuchshinweise und Sperrvermerke, sowie benutzerdefinierte Felder. Flexible und freie Suche über „SmartSearch“ und „Search as you type“
  • Einteilung von Adressen/Kunden/Interessenten in Gebiete und Territorien
  • Definition von Sonderzielen (VIP Adressen, Hotels, Anlieferstellen, Showroom, Außenstelle, etc.)
  • Zugriff auf alle im CRM befindlichen Adressen (Kunden, Lieferanten, Interessenten) durch Filter, Rechtekonzept und Zuständigkeiten
  • Zugriff auf die CRM Kundenakte CAS genesisWorld über tourify
  • Anzeige von Adressen auf der Landkarte
  • Neue Adressen anlegen (Firma, Ansprechpartner, Einzelkontakte)
  • Automatische Geocodierung

Integration in CAS genesisWorld

  • Nutzt den Standard CAS genesisWorld Webservice über https
  • Einrichtung und Konfiguration in 30 Minuten
  • Unterstützte Versionen: ab CAS genesisWorld Version X6
  • Unterstützte Editionen: Premium, Suite, Platinum
  • Für Auswertungen und Statistiken ist CAS Report erforderlich
  • Unterstützte Module und Branchenpakete: CAS Project, CAS Sales, CAS Research, CAS Engineering, CAS IT Services, CAS Consulting
  • Integration und Erweiterung in Adressen (Tourenplanung, Gebiete)
  • Integration und Erweiterung in Termine (Kalender)
  • Integration und Erweiterung in Projekt
  • Integration und Erweiterung in Kampagne (Vertrieb)
  • Integration und Erweiterung in Verkaufschance (Vertrieb)
  • Integration und Erweiterung in Beleg (Auftragserfassung)
  • Neue Datensatztypen: Tour, Fahrer, Fahrzeug
  • Zusätzliche Verknüpfungen und Relationen für Auswertungen in Listen und CAS Report
  • Nutzt bereits bestehende Daten und Datenstrukturen in CAS genesisWorld Datenbanken
  • Neue Daten können aus tourify direkt in CAS genesisWorld erzeugt werden

Offene Standards, Landkarten, Geodaten, Geoinformationen, Sprachen

  • We are "open" - Offener Ansatz - tourify nutzt offene Schnittstellen und Integrationen
  • OpenStreetMap Karten (offlinefähig)
  • LeafletJS Integration 
  • OpenLayers Integration
  • JSprit Integration für Routenoptimierung
  • Graphhopper Integration für Geocodierung, Matrixplanung, Isochronie
  • Verschiedene Farben (Ampel) kennzeichnen die Besuchskandidaten und Wegpunkte
  • Typ und Status (oder Kategorie) symbolisieren Adressen in der Karte (Icons und Pinpoints)
  • Umliegende Kunden und Umkreissuche in der Karte
  • Kategorien Management und Visualisierung von Datenobjekten aus CAS genesisWorld Regionen: Europa (West/Ost), Nordamerika (grundsätzlich alle Regionen, in den OpenStreetMap Detailkarten bereitstehen und befestigte Straßennetze nutzbar sind)
  • Tourenansicht in der Karte mit Filtermöglichkeit
  • Sprachen: Deutsch und Englisch (weitere Sprachen in Planung)

Tourenplanung und Tourenoptimierung

  • Ansicht: Tourenplan, Kalenderansicht, Kartenansicht, Liste Besuchskandidaten
  • Tour mit Fahrtzeit, Besuchszeit, Arbeitszeit pro Tag und Mitarbeiter
  • Interessenten und Neukunden in Bestandstouren flexibel einbinden
  • Berücksichtigung von fixen, flexiblen und vernachlässigbaren Terminen und deren Umplanung / Export in externe Navigationssysteme (TomTom, Garmin, etc.) im GPX Format.
  • Export von Tourdaten aus dem CRM System
  • Priorisierung und Berücksichtigung von Sonderzielen aus Adressdaten
  • Automatischer priorisierter Besuchsvorschlag anhand von Kontaktparametern aus dem CRM Manuelle Kundenauswahl und Filterung
  • Optimierte Besuchsreihenfolge pro Tourtag oder Gebietstour
  • Schnelle Berechnung der Tour (<30 Sekunden für 1 Monat)
  • Planungshorizont bis 30 Tage (1 Kalendermonat)
  • Wochenenden können mit geplant werden für Anreisen in Multitour-Gebiete
  • Zwischenziele bis zu 25 pro Tag und maximal 200 pro Woche.
  • Ermittlung von Fahrzeiten, Vertriebszeiten und gefahrener Kilometer pro Tour und Tourtag. Einplanung von Übernachtungsmöglichkeit
  • Vorschlag von freien und buchbaren Hotels nach Vorlieben und Kategorie/Budget

Terminplanung im CRM / CAS genesisWorld

  • Zuordnung aller Termine im CRM zu einer Tour
  • Termine in der Landkarte anzeigen
  • Terminarten: Reisezeit, Vertrieb, Service, Montage, Übernachtung, Ganztages- und Mehrtagestermine / Serientermine
  • iCal-Export und .ICS Support / Versand von Tourenplanungsterminen

Einsatzplanung

  • Aus einem CRM Vorgang (Ticket/Auftrag) eine Tour im Kalender planen
  • Aus einem CRM Beleg (Auftrag) eine Tour im Kalender planen
  • Ermittlung von verfügbaren Fahrzeugen und Monteuren/Servicetechnikern in der Nähe der Baustelle und Ermittlung der Entfernung und Zeit der verfügbaren Ressourcen bis zur Baustelle
  • Terminanlage im Kalender des Service-Mitarbeiters/Monteurs und Auftragsinformation - Bereitstellung wichtiger Unterlagen (CRM Dokumente) sowie Zugriff auf die Projektakte / Vorgangsakte für den Mitarbeiter

Besuchsdokumentation

  • Schnelle Erstellung aus der Tour oder dem Termin
  • Anbindung und Einbindung an CAS Survey
  • Automatisches Ausfüllen von Besuchsfeldern im Termin
  • Planung von Folgebesuchen
  • Erstellung eines Besuchsberichtes als PDF mit Ablage in der Dokumentenakte / E-Mail Versand und „share to“ Funktion

Der Mitarbeiter im Vertrieb und Service

  • Festlegung von: Startadresse / Endadresse (Heimatadressen), Arbeitszeiten, Pausenzeiten Fahrzeug- und Fahrergeschwindigkeit
  • Terminvarianzen festlegen
  • Bevorzugte Hotelkategorien, Hotelvorschläge, bevorzugte Hotels und Übernachtungsstandorte Persönlicher Zeitpuffer (Parkplatzsuche)
  • Reisepufferzeit vor/nach Terminen
  • GPS Ortung und Routentracking aktivieren und einstellen
  • GPS Ortung via BlueTooth bzw. mobilem WiFi Hotspot aktivieren

Administration und Management

  • Zentrale Administration für tourify Zugänge (Benutzerdaten) Zusammenführung von tourify Benutzern und Fahrzeugen (GPS-Tracking) Benutzeranlage und
  • Account-Anlage für tourify Nutzer Berechtigungsverwaltung und Zusammenführung
  • Gruppen: Vetrieb-AD, Vertrieb-ID, Montage-AD, Disponent, Service-AD
  • Rollen: Administration, Mobile Sales Worker, Mobile Service Worker Standardeinstellungen für die Tourenplanung
  • Möglichkeit der API Nutzung für GPS und Benutzerdaten im tourify Core Service

Reportings & Auswertungen

  • Besuche pro Tag (Anzahl und Dauer)
  • Zeiten pro Tag (Fahrzeit, Reisezeit, Rüstzeit, Verkaufszeit/Servicezeit, Arbeitszeit), mittlere Besuchsdauer pro Kunde, Tour und Tag
  • Gefahrene km und Kosten pro km
  • Besuchsmonitor (Fälligkeiten, Überfälligkeiten)
  • Pivotauswertung nach Kontaktintervall, Frequenz, Besuchsdauer, Gebieten) Wegstrecken und Wegepunkte
  • Weitere Reports über alle Daten in CAS genesisWorld möglich

Erfahren Sie alles über die com:con BAF Tourenplanung

Entdecken Sie die volle Bandbreite der Möglichkeiten in und mit der com:con BAF Tourenplanung und sprechen Sie uns auf einen Einsatz in Ihrem Unternehmen an.

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