Werkstudent 1st Level Support (all genders)
Dein Alltag als Held im 1st Level Support
Technikprobleme sind für dich keine Hindernisse, sondern spannende Rätsel? Du liebst es, anderen zu helfen und hast Lust, neben dem Studium wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln? Dann suchen wir genau dich!
Als Werkstudent im 1st Level Support wirst du zum ersten Ansprechpartner für unsere Nutzer*innen – du hilfst bei IT-Problemen, beantwortest Fragen und stellst sicher, dass alles rund läuft. Dabei bist du nicht nur ein Problemlöser, sondern der Grund, warum die Technik am Ende des Tages wieder funktioniert.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!
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Deine Aufgaben
Annahme & Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System – du bist unsere erste Verteidigungslinie!
Analyse und Lösung einfacher IT-Probleme – Hardware, Software, Netzwerke, du findest den Fehler.
Dokumentation von Anfragen und Lösungen – damit das ganze Team up-to-date bleibt.
Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und Weiterleitung komplexer Probleme.
Proaktive Optimierung von Abläufen und Verbesserungsvorschläge sind bei uns willkommen!
Dein Profil
Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang oder hast eine Affinität zu IT.
Erste Erfahrungen im IT-Support oder technisches Know-how sind ein Plus, aber keine Pflicht.
Du hast Freude am Kommunizieren und kannst technische Sachverhalte einfach und verständlich erklären, Dein Deutsch ist Verhandlungssicher.
Zuhören ist deine Stärke – du verstehst Probleme, bevor du Lösungen lieferst.
Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist zeichnen dich aus.
Unsere Benefits für Dich 
Tägliches Frühstück
Starte gestärkt und energiegeladen, in deinen Arbeitstag.
Flexible Arbeitszeiten
Wir passen Deine Arbeitszeiten an Deine Bedürfnisse an, um Dir ein ausgewogenes Arbeitsleben zu ermöglichen.
Betriebliche Krankenversicherung
Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb bieten wir Dir eine betriebliche Krankenversicherung an.
Arbeitgeberzuschuss zur Kinderbetreuung
Wir verstehen die Bedeutung einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Aus diesem Grund bieten wir Dir finanzielle Unterstützung durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung an.
Förderung VL-Aktienfonds
Wir unterstützen Dich dabei, Deine finanziellen Ziele zu erreichen, indem wir Dich aktiv bei der Förderung von vermögenswirksamen Leistungen in Aktienfonds unterstützen.
Dienstfahrrad
Als umweltbewusstes Unternehmen fördern wir nachhaltige Mobilität. Nutze unser Angebot für ein Dienstfahrrad und trage dabei zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks bei.
Beteiligung an den Fahrtkosten mit ÖPNV
Wir fördern die umweltfreundliche Mobilität und übernehmen Deine Kosten für öffentliche Verkehrsmittel.
Mitgliedschaft Urban Sports Club
Deine körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir Deine Fitnessaktivitäten, indem wir Dir die M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club sponsern.
Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir bieten Dir diverse Möglichkeiten zur Weiterbildung.
Wir sind bereit, Dir die Instrumente zur Verfügung zu stellen, die Du brauchst um Deine Fähigkeiten auf das nächste Level zu heben.
Mentorship
Persönliches und berufliches Wachstum wird durch Training, Entwicklung und Mentoring aktiv unterstützt und gefördert. Es gibt viele lohnende interne Möglichkeiten zur Weiterbildung, einschließlich unseres maßgeschneiderten Produktschulungsprogramms und einer Online-Lernlösung zur Ergänzung unserer bestehenden Schulungsinitiativen mit sorgfältig ausgewählten externen Anbietern. Wir sind besonders stolz auf die Karrierewege unserer Mitarbeitenden in unserem talentierten Team, die Fortschritte gemacht haben, um neue Fähigkeiten und vielfältige Erfahrungen in ihren gewählten Bereichen zu entwickeln.
Vertrauen als Grundpfeiler
Unsere Kund:innen setzen großes Vertrauen in uns. Im Hinblick auf nichts weniger, als ihre wichtigsten Geschäftsziele. Dieses Vertrauen müssen wir Tag für Tag zurückzuzahlen.
Wachstum durch Herausforderungen
Das ist keine kleine Aufgabe und bei ihren Ansprüchen zählen wir auf dich. Für die Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden, fehlt uns teils noch das Skillset. Hieraus ergeben sich unglaubliche Wachstumschancen, für dich, für uns, für unsere Kund:innen.
Verantwortung und Karriere
Wenn du für diese Chancen Verantwortung demonstrieren kannst, wirst du sie auch in jeder Karrierestufe und jeder Position bekommen. Einige unserer Mitarbeiter:innen haben bei uns ihre Karriere begonnen – und direkt Lösungen entwickelt, die für unseren Weg entscheidend waren.
Gestalte die com:unity mit
Werde Teil unserer com:unity und gestalte mit unseren Teams die anspruchsvollen Projekte unserer Kund:innen.
Möchtest Du dabei Sein? Stellenangebote durchsuchen oder initiativ bewerben.