Junior IT Support Engineer (all genders)

Wir suchen eine*n Problemlöser*in und Technikbegeisterte für eine Position im IT-Support.

Warum zu uns?

Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine spannende Entwicklung in einem eingespieltem Team. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten weiterentwickeln, neue Technologien kennen lernen und in einer positiven Arbeitsatmosphäre wachsen.

Bereit, dein IT-Abenteuer zu starten?

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Deine Mission

Problemlöser*in der ersten Reihe: Du analysierst komplexe Störungen und findest schnelle, effiziente Lösungen für unsere Kunden. Wir gehen dabei die gesamte Leistungskette durch, von der Einwahl über VPN und Site-2-Site VPN, Sicherheitsthemen (MFA und OAuth, SSO/SAML, etc.) mit Zugriff auf Virtualisierungsplattformen wie Hyper-V und VM-Ware mit Zugriff auf Windows Remote Desktop Services oder TS-Plus, Hilfestellung bei den Fachanwendungen und Betreuung der übrigen Infrastruktur, wie auch Telefonieanwendungen (Starface, Estos, Nfon, etc.), den Fachanwendungen im Bereich CRM und ERP und die ganz alltäglichen Anwendungen wie Microsoft Office & Co.

Technische*r Berater*in: Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite, bearbeitest Anfragen und führst Service Requests wie Versionsupgrades durch.

Koordinator*in für Bugfixes: In Zusammenarbeit mit unserem Development Team entwickelst du Bugfixes und stimmst die Releases mit unseren Kunden ab.

On-Site und Remote Held*in: Meistens per Fernwartung, seltenst vor Ort beim Kunden, aber dafür oft/öfter bei uns im Büro Loft in Köln, Du bist immer zur Stelle, um Lösungen zu finden und zu dokumentieren.

Datenbank-Guru: Du führst Analysen auf Applikationsservern und Datenbanken durch und meisterst SQL-Abfragen im Schlaf.

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Dein Profil

Erfahrungsträger*in: Du hast bereits erste Erfahrungen im IT-Support (Second/Third Level) im Softwareumfeld oder im Systemhausumfeld gesammelt und willst nun das nächste Level erreichen.

Technik-Versteher*in: Du bringst grundlegendes Verständnis für IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen (Microsoft Windows Server, Linux) und eventuell sogar SQL (Microsoft SQL Server, mariaDB, MySQL, etc.) mit.

NetWorker*in: Bits und Bytes, und das Arbeiten mit IP-Adressen, DNS, DHCP, Zonefiles, ACLs für Firewalls und Appliances von Herstellern wie SOPHOS, Gateprotect, CISCO zaubern Dir ein Lächeln ins Gesicht und nicht die Schweißperlen auf die Stirn. Kenntnisse im Bereich VoIP/SIP/RTP für moderne Telefonieanwendungen sind von Vorteil.

Infrastruktur-Schaffer*in: Mit Hyper-V, VM-Ware oder anderen Virtualisierungsplattformen hast Du bereits Erfahrungen gesammelt, hast ggf. vielleicht schon die großen Hyperscaler wie Microsoft, AWS, Google oder IBM administriert und baust darauf entsprechende Virtualisierungen in Form von Microsoft Windows Servern oder Linux Servern auf. Der Umgang mit Komponenten von Cisco, TP-Link, Unify im Bereich Layer2 und Layer3 Netzwerken und VLANs ist von Vorteil, sowie das grundsätzliche Verständnis von Netzwerk-Topologien und der Aufbau von WLAN/WiFi Netzwerken in Firmennetzwerken

Security-is-King: Kenntnisse im Bereich MFA und OAuth/IAM Plattformen sind von Vorteil und hilfreich.

Datenbank-Kenner*in: Kenntnisse in der Administration von Datenbankmanagement-Systemen oder Windows Servern sind ein Plus und von Vorteil.

Kundenflüsterer*in: Du liebst den Kundenkontakt und bringst eine positive Ausstrahlung mit.

Beratungsprofi: Du findest Freude an der Fragestellung, dem Hinterfragen und der Beratung zu komplexe(re)n technischen Fragestellungen und Herausforderungen bei unseren Kunden.

Analytische*r Denker*in: Systematisches, analytisches und eigenständiges Arbeiten liegt dir im Blut.

Ausbildung: Egal, Hauptsache deine technischen Skills stimmen!

Sprachtalent: Dein Deutsch ist verhandlungssicher, weitere Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Extra, Englisch ist natürlich von Vorteil.

Unsere Benefits für Dich

Tägliches Frühstück

Starte gestärkt und energiegeladen, in deinen Arbeitstag.

Flexible Arbeitszeiten

Wir passen Deine Arbeitszeiten an Deine Bedürfnisse an, um Dir ein ausgewogenes Arbeitsleben zu ermöglichen.

Betriebliche Krankenversicherung

Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb bieten wir Dir eine betriebliche Krankenversicherung an.

Arbeitgeberzuschuss zur Kinderbetreuung

Wir verstehen die Bedeutung einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Aus diesem Grund bieten wir Dir finanzielle Unterstützung durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung an.

Förderung Aktienfonds

Wir unterstützen Dich dabei, Deine finanziellen Ziele zu erreichen, indem wir Dich aktiv bei der Förderung von Leistungen in Aktienfonds unterstützen.

Dienstfahrrad

Als umweltbewusstes Unternehmen fördern wir nachhaltige Mobilität. Nutze unser Angebot für ein Dienstfahrrad und trage dabei zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks bei.

Beteiligung an den Fahrtkosten mit ÖPNV

Wir fördern die umweltfreundliche Mobilität und übernehmen Deine Kosten für öffentliche Verkehrsmittel.

Mitgliedschaft Urban Sports Club

Deine körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir Deine Fitnessaktivitäten, indem wir Dir die M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club sponsern.

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir bieten Dir diverse Möglichkeiten zur Weiterbildung.
Wir sind bereit, Dir die Instrumente zur Verfügung zu stellen, die Du brauchst um Deine Fähigkeiten auf das nächste Level zu heben.

Mentorship

Persönliches und berufliches Wachstum wird durch Training, Entwicklung und Mentoring aktiv unterstützt und gefördert. Es gibt viele lohnende interne Möglichkeiten zur Weiterbildung, einschließlich unseres maßgeschneiderten Produktschulungsprogramms und einer Online-Lernlösung zur Ergänzung unserer bestehenden Schulungsinitiativen mit sorgfältig ausgewählten externen Anbietern. Wir sind besonders stolz auf die Karrierewege unserer Mitarbeitenden in unserem talentierten Team, die Fortschritte gemacht haben, um neue Fähigkeiten und vielfältige Erfahrungen in ihren gewählten Bereichen zu entwickeln.

Vertrauen als Grundpfeiler

Unsere Kund:innen setzen großes Vertrauen in uns. Im Hinblick auf nichts weniger, als ihre wichtigsten Geschäftsziele. Dieses Vertrauen müssen wir Tag für Tag zurückzuzahlen.

Wachstum durch Herausforderungen

Das ist keine kleine Aufgabe und bei ihren Ansprüchen zählen wir auf dich. Für die Herausforderungen und Anforderungen unserer Kunden, fehlt uns teils noch das Skillset. Hieraus ergeben sich unglaubliche Wachstumschancen, für dich, für uns, für unsere Kund:innen.

Verantwortung und Karriere

Wenn du für diese Chancen Verantwortung demonstrieren kannst, wirst du sie auch in jeder Karrierestufe und jeder Position bekommen. Einige unserer Mitarbeiter:innen haben bei uns ihre Karriere begonnen – und direkt Lösungen entwickelt, die für unseren Weg entscheidend waren.

Gestalte die com:unity mit

Werde Teil unserer com:unity und gestalte mit unseren Teams die anspruchsvollen Projekte unserer Kund:innen.